KINGSMAN SCISSORS

Zwroty i reklamacje

14 dni na zwrot bez podania przyczyny. Wadliwy produkt? Rozwiążemy to sprawnie i bezproblemowo.
14 dni na zwrot
Bez podania przyczyny
Wysyłka 24h—48h
Darmowa wysyłka z Polski
2 lata gwarancji
Na wszystkie produkty
Pomoc na każdym etapie
Pon–Pt, 9:00–17:00
Na tej stronie

Zwrot towaru

14 dni na zwrot bez podania przyczyny
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez konieczności podania przyczyny zwrotu.
Przyjmujemy zwroty
  • Produkt nieużywany, w oryginalnym stanie
  • Oryginalne opakowanie i etykiety
  • Wszystkie dołączone akcesoria i dokumenty
  • Zwrot w ciągu 14 dni od daty odbioru
  • Zakupy przez sklep internetowy
Nie przyjmujemy zwrotów
  • Produkt nosi ślady użytkowania lub uszkodzenia
  • Usunięte lub zniszczone oryginalne opakowanie
  • Produkt na zamówienie lub personalizowany
  • Upłynął termin 14 dni od odbioru
  • Produkty ze względów higienicznych (brzytwy używane)
Zwrot kosztów: Pieniądze zwracamy na ten sam rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania zwróconej przesyłki. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący — chyba że zwrot jest wynikiem błędu po naszej stronie lub wadliwości towaru.

Reklamacja

2 lata gwarancji ustawowej
Każdy produkt objęty jest 2-letnią rękojmią za wady fizyczne i prawne. Zgłoszenie reklamacji nie wymaga paragonu — wystarczy numer zamówienia lub adres e-mail.
  • Wada fabryczna — pęknięcia, odchylenia od normy, wady materiałowe, błędne wykonanie. Pełna rękojmia, wymiana lub zwrot kosztów.
  • Uszkodzenie w transporcie — widoczne uszkodzenia opakowania lub produktu. Sporządź protokół szkody z kurierem i zgłoś do nas z zdjęciami.
  • Niezgodność z opisem — otrzymałeś inny produkt niż zamawiałeś. Odsyłamy właściwy towar na nasz koszt.
  • Uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy użytkownika — upuszczenie, nieprawidłowe użytkowanie, ostrzenie niezgodne z zaleceniami — nie podlegają rękojmi.
Rozpatrzenie do 14 dni: Ustosunkowujemy się do reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. W przypadku reklamacji uznanej — wymiana, naprawa lub zwrot kosztów, w zależności od Twojego wyboru.

Jak złożyć wniosek

1
Skontaktuj się z nami
Napisz na kontakt@kingsmanscissors.pl lub skorzystaj z formularza kontaktowego. Podaj numer zamówienia, opis problemu i — w przypadku reklamacji — dołącz zdjęcia.
2
Potwierdzenie i instrukcja odesłania
Odpiszemy w ciągu 1 dnia roboczego z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia oraz adresem zwrotu i wskazówkami dotyczącymi pakowania.
3
Odesłanie produktu
Zapakuj produkt starannie (najlepiej w oryginalne opakowanie) i wyślij pod wskazany adres. Do paczki dołącz wydrukowany lub odręczny formularz zwrotu z numerem zamówienia.
4
Weryfikacja i decyzja
Po otrzymaniu przesyłki sprawdzamy jej stan. Reklamacje rozpatrujemy do 14 dni. O decyzji informujemy mailowo.
5
Zwrot środków lub wymiana
Przy uznanym zwrocie — środki wracają na Twoje konto w ciągu 5 dni roboczych. Przy reklamacji — nowy produkt lub naprawa w zależności od ustaleń.

Najczęstsze pytania